Sales conditions

Introduzione

Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo shop.mattiacapezzani.com/checkout ed il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato e l’esistenza del diritto di recesso.

Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente (o “Cliente”) l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma e alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Le presenti condizioni (“Condizioni Generali di Vendita”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito mattiacapezzani.com della società CAPEZZANI srl - con sede legale in Via Assisi, snc - 62010 Montecosaro (MC), Iscr. Reg. Imp., P.IVA n. 02110500432 (nel seguito “MATTIA CAPEZZANI”. Ciascun ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Si raccomanda di prendere in visione e leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di ordinare alcun prodotto sul Sito.

Oggetto ed accettazione

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta e la vendita di prodotti ai Consumatori sul Sito della Società.

Con l’effettuazione dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di averle accettate.

Consegna e costi di spedizione

Ogni ordine effettuato viene trasmesso al reparto produzione del Fornitore per essere messo in produzione entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, previa validazione del pagamento. I tempi di produzione variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Il Cliente viene avvisato via mail il giorno stesso della spedizione del pacco. I pacchi vengono consegnati tramite corriere e i tempi di consegna variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi, come di seguito riportati:

Spedizioni in Italia massimo 2-3 giorni lavorativi
Spedizioni in Europa massimo 3-4 giorni lavorativi
Spedizioni nel resto del mondo massimo 4-5 giorni lavorativi

I costi di spedizione, vengono calcolati direttamente nel carrello, prima della conferma dell’ordine e variano a seconda del peso e della destinazione.

Prezzi e condizioni di pagamento

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolati prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Fornitore all’Acquirente che lo stesso si impegna a versare in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

Il prezzo di un prodotto può variare in base alla politica di prezzo dello specifico mercato. Anche i periodi di saldo e le relative percentuali di sconto possono variare.

Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese.

Tutte le transazioni relative a ordini online sul sito MATTIA CAPEZZANI sono effettuate unicamente in Euro. Inoltre, ogni ordine sarà accompagnato da relativa fattura/ricevuta fiscale.

MATTIA CAPEZZANI propone tre metodi di pagamento:

Conto PayPal;
Carta di credito
Bonifico Bancario

Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le coordinate bancarie del Cliente sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL2.0 per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le coordinate bancarie non saranno, inoltre, accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo l’Acquirente, dovrà inserire per ogni nuovo ordine il numero della propria carta di credito.

Passaggio del rischio di perimento del bene

In base all’art. 63 Cod. Cons. D.lgs. 21/2014, Il Fornitore si assume la responsabilità di garantire la consegna della merce all’Acquirente.

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare MATTIA CAPEZZANI all’indirizzo contact@mattiacapezzani.com

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con MATTIA CAPEZZANI e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se lo stesso rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto a suo carico.

Garanzia legale di conformità

Il Fornitore si assume la responsabilità di riparare, sostituire, ridurre il prezzo o rimborsare il cliente se le merci acquistate si rivelano difettose o diverse come descritto nel Sito. L’azienda è sottoposta alle regole in tema di garanzia legale per 24 mesi dalla consegna del prodotto. Il Cliente ha due mesi di tempo per poter fare denuncia del difetto all’azienda. La garanzia riguarda il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o incuria nell’uso e/o nella manutenzione del prodotto.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 e ss. D.lgs. 21/2014 l’Acquirente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei paragrafi successivi.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve dare comunicazione al Fornitore con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recidere dal contratto, scegliendo il mezzo più opportuno:

A mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo
CAPEZZANI srl
Via Assisi, snc
62010 Montecosaro (MC)
Italia
Tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail contact@mattiacapezzani.com

Per esercitare il proprio diritto, puoi anche usare il modulo di reso (scarica qui il Modulo di Reso) fornito dallo Store MATTIA CAPEZZANI.

Gli ordini resi dovranno pervenire al seguente indirizzo:

CAPEZZANI srl
Via Assisi, snc
62010 Montecosaro (MC)
Italia

Per ulteriori informazioni, l’indirizzo di riferimento del Customer Service è contact@mattiacapezzani.com

I costi di trasporto relativi alla restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il bene acquistato dovrà essere integro e completo in tutte le sue parti;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, che può scegliere due varianti al fine di procedere con la restituzione:
- effettuare la spedizione degli articoli con corriere a scelta del Cliente a sue spese. In caso di danneggiamento/furto/smarrimento del bene durante il trasporto con corriere a carico dell’Acquirente, verrà data comunicazione dell'accaduto (entro 5 giorni dal riscontrato problema), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); In caso della prima ipotesi, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
richiedere il ritiro degli articoli a MATTIA CAPEZZANI.

Nella seconda opzione, l’importo pagato per il ritorno della merce, verrà detratto dal rimborso finale, tale importo sarà di pari importo alle spese sostenute per l’acquisto. In caso al momento dell’acquisto sia attiva la promozione di spedizione gratuita, verrà detratto dal rimborso finale l’importo fisso di € 10,00.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e diversi da quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, non comunicati in fase di richiesta di recesso. Qualora si riscontrino tali problematiche, MATTIA CAPEZZANI provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’articolo, MATTIA CAPEZZANI provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo relativo agli articoli resi (spese di spedizione escluse), entro 14 (quattordici) giorni dal rientro della merce.

I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto reso, presso i magazzini del Fornitore. Il Cliente verrà informato via e-mail quando il rimborso verrà effettuato. Si precisa che il tempo di accredito tra il conto bancario del Fornitore ed il conto bancario dell’Acquirente, può variare di un qualche giorno a seconda della banca. In caso di reso di un ordine pagato tramite Bonifico Bancario o Contrassegno, il rimborso avrà luogo tramite bonifico bancario. Il Fornitore, chiederà l’indicazione, via mail, delle coordinate bancarie, verso le quali verrà predisposto il rimborso. Il rimborso sarà inoltre emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Esclusioni diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui MATTIA CAPEZZANI accerti:

l'utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
l'assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di MATTIA CAPEZZANI, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Non è prevista, inoltre, la possibilità di recesso per l’acquisto di prodotto personalizzato (ad esempio iniziali o nome sull’articolo). Si consiglia, prima dell’acquisto di contattare l’assistenza, che metterà in contatto il Cliente direttamente con il produttore, in modo tale da ottimizzare il proprio acquisto ed evitare problemi di calzata.

Attenzione

Gli articoli della linea Limited sono prodotti esclusivi, per la realizzazione necessitano di una lavorazione artigianale più lunga e complessa, in cui ogni singolo passaggio richiede un attento lavoro di finitura e controllo. Per questo motivo si comunica che i tempi di consegna sono intorno ai 15/20 giorni lavorativi e l'articolo non è rimborsabile. Si può richiedere solo il cambio taglia.

Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del D.L.vo 7/03, il documento attestante l’acquisto, verrà conservato in forma digitale sul server e cartacea presso la sede del Fornitore stesso secondo i criteri di riservatezza e sicurezza.

Risoluzione alternativa delle controversie

Per le controversie nascenti dall’esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato

ODR: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Per maggiori informazioni contattare: contact@mattiacapezzani.com

ADR: Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126.

Informazioni ed assistenza post-vendita

Per qualunque chiarimento o informazione o per l’assistenza post vendita, nonché in merito al diritto di recesso, al cambio merce ed alla garanzia, il Fornitore può essere contattata ai seguenti recapiti:

Email: contact@mattiacapezzani.com
Il tempo massimo di riscontro alla richiesta è di 48 ore.
Telefono: +39 0733 1890975
dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00