Shipping and returns

Shipping

We inform you that our products are entirely hand-made and are produced when we receive your order.

For this reason the product may be delivered between 7 and 10 working days.

The customer is notified via email on the day of shipment of the package.

Shipping costs are calculated directly in the cart before confirming the order and vary according to weight and destination.

Resi

Ai sensi dell'art. 52 e ss. D.lgs. 21/2014 Purchaser has the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without the need to provide explanations and without any penalty, except as indicated in the following paragraphs.

To exercise this right, the Customer must send a message to the Supplier at the following address: contact@mattiacapezzani.com

Returned orders must be sent to the following address:

CAPEZZANI srl
Via Assisi, snc
62010 Montecosaro (MC)
Italia

The transport costs relating to the return of the product will be charged to the customer.

Modalità di recesso

Il cliente può scegliere due modalità per procedere con la restituzione:

1) effettuare la spedizione degli articoli con corriere a scelta del Cliente a sue spese

In questo caso, qualora si verifichi danneggiamento/furto/smarrimento del bene durante il trasporto con corriere a carico dell’Acquirente, verrà data comunicazione dell’accaduto (entro 5 giorni dal riscontrato problema), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

Il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e la richiesta di recesso sarà annullata.

2) richiedere il ritiro degli articoli a MATTIA CAPEZZANI

In questo caso l’importo pagato per il ritorno della merce verrà detratto dal rimborso finale e sarà pari alle spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto.

In caso al momento dell’acquisto sia attiva la promozione di spedizione gratuita, verrà detratto dal rimborso finale l’importo fisso di € 10,00.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e diversi da quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, non comunicati in fase di richiesta di recesso.

Qualora si riscontrino tali problematiche, MATTIA CAPEZZANI provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’articolo, MATTIA CAPEZZANI provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo relativo agli articoli resi (spese di spedizione escluse), entro 14 (quattordici) giorni dal rientro della merce.

I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto reso, presso i magazzini del Fornitore.

Il Cliente verrà informato via e-mail quando il rimborso verrà effettuato.

Si precisa che il tempo di accredito tra il conto bancario del Fornitore ed il conto bancario dell’Acquirente può variare di un qualche giorno a seconda della banca.

In caso di reso di un ordine pagato tramite Bonifico Bancario, il rimborso avrà luogo tramite bonifico bancario. Il Fornitore chiederà l’indicazione, via mail, delle coordinate bancarie, verso le quali verrà predisposto il rimborso.

Il rimborso sarà inoltre emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Esclusioni diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui MATTIA CAPEZZANI accerti che:

• l’utilizzo del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di MATTIA CAPEZZANI, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

In caso di prodotto personalizzato (ad esempio iniziali o nome sull’articolo) non è prevista la possibilità di recesso.

Si consiglia, prima dell’acquisto, di contattare l’assistenza, che metterà in contatto il Cliente direttamente con il produttore, così da ottimizzare il proprio acquisto ed evitare problemi di calzata.

Per ulteriori informazioni, l’indirizzo di riferimento del Customer Service è contact@mattiacapezzani.com